售后服务
宁夏特沃光电有限公司（利亚德宁夏渠道中心）在工程施工过程中，严格执行品质质量保证体系管理规定，确保产品出厂时就具备较高的性能稳定性和抗外在因素干扰能力。公司拥有一批受到严格技术培训且有丰富实践经验的工程技术人员，使得工程安装调试、技术培训和工程维护有了根本性保证。
安排工程师人员在安装调试完毕后对使用方进行维护培训和系统使用培训，同时认真听取用户专家意见和建议，共同改进。
售后服务途径
1)7×24技术服务热线电话咨询
当有任何维护请求，请首先与利亚德宁夏渠道中心--特沃光电技术支持中心或责任工程师联系。联系电话：18309690902
2)电脑远程技术服务
当客户通过电话咨询无法解决问题的时候、工程师会与LED电子屏培训人进行互联网对接， 实现远程控制进行软、硬件进行问题分析与解决。
3)电子邮件服务
客户可通过发电子邮件，向我公司工程师咨询相关技术问题。电子邮件地址：17669281@qq.com
4)现场技术服务
我公司具有快捷的维修手段。产品出现一般性故障，接到维修通知后，我公司在1小时内做出反应，如果双方通过电话、远程控制等通信工具探讨交流不能解决故障，则我方6小时内派技术人员赶到现场维修。
5)紧急故障恢复
若产品出现部分或全部瘫痪等类似重大事故，我公司在接到维修通知后1小时内做出反应，并在4小时内派专人赶到现场维修。
6)定期回访
公司推行季度回访制度，在征得客户同意的条件下，我们将在全国范围内对我公司的新老客户进行定期回访，其回访周期为一个季度。从而了解客户系统运行情况和客户对系统新的理解；发送有关产品和技术的最新资讯，并免费升级软件系统。
保修范围
我公司始终坚持客户至上的宗旨， 为客户提供热忱和优质的售后服务。为了确保LED显示系统工程的优质运行，我公司将为客户提供高质量的服务。
本公司对系统实行壹年免费保修，终身维护；免费提供系统管理控制软件升级服务。在此期间，设备的所有硬件软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理。公司售后服务人员提供预防性设备维护和本地售后服务。对用户提供培训及指导服务，系统设备的操作及日常维护工作，也可由经培训合格的客户自己的技术人员负责。对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。免费提供软件升级服务，硬件升级服务仅收取成本费。但对由于摔裂、外部强力挤压、不正确使用或保管不善等人为因素造成的设备损坏，将不予以免费保修。在保修期后，我公司将继续为用户提供终身的技术支持和维修服务，如提供上门维修服务和配件更换服务。具体操作方式为仅收取设备维修成本价，首先就用户所需的服务向用户提供维修成本报价单，该报价单经用户确认后，进行保修。
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